仙湖派出所值班领导李诚教导员接到指令后立即组织民警赶往现场了解情况，处置警情。
民警赶到现场，发现一名70岁左右的老人家正站在路边手足无措，路边沟里倒着一辆电动自行车，初步了解情况是老人骑车时不慎摔到路边沟里，左膝盖受伤。民警询问了老人伤情，并联系医务人员进行救治。
因为正值中午，天气炎热，在等待120救护车到来期间，老人情绪非常焦躁。民警一边安抚老人情绪、一边帮忙将老人倒在公路沟壑中的电动自行车及物品抬到公路上，并联系社区工作人员帮忙查找老人亲属。经过一番努力，最终联系到了老人亲属，向他们告知老人的情况。老人的亲属赶到现场与民警一起将老人送上救护车前往医院做进一步的检查治疗。
老人及其亲属向民警表示了由衷的感谢，称赞：“人民警察为人民”。