覃女士和南宁一装修公司签订15万元装修合同。然而，在开工后不久，装修公司就向覃女士提出“加价”要求。覃女士拒绝，投诉至12315。日前，经江南区福建工商质检所介入，装修公司意识到理亏，最终退还覃女士定金。
工商部门提醒，装修公司为笼络客源，低价允诺装修后提价的情况比较常见。根据《广西消费者权益保护条例》，合同中应对装饰材料、施工方案等进行约定，商家未细化相关事项，只是一时笼络了客户，最终吃亏的还是自己。
消费者：签订完装修合同 开工之后被要求加价
覃女士从广告得知，南宁一装修公司正在做样板房促销活动。今年2月，她与丈夫前往装修公司了解情况，并支付了2万元定金。今年5月，其购买的江南万达华府的115平方米住房交付，覃女士遂前往装修公司商讨相关事宜。
设计师为覃女士设计了一套装修方案，并出具了工程预算表格，整个装修工程15.3917万元。据覃女士称，签订装修合同后，她曾反复询问设计师，本次家装还需要附加其他消费么？对方回答：“不需要”。至此，其于今年7月11日，与装修公司签订正式装修合同，并支付了全部装修款的35%，共计5.4万元。
房屋装修刚刚开工，覃女士就收到了工头的装修清单，让她另外支付7597.7元，作为拆改、拆除费用，否则就无法继续施工。覃女士认为，这些拆改项目在合同并没有出现，拒绝支付。担心日后会出现更多隐形消费，覃女士在与丈夫商量过后，决定终止与装修公司的合作。
装修公司：同意终止合同但需收10%违约金
装修公司表示，装修过程中加价很正常，只要不超过10%都是合理的。若覃女士执意终止合同，其需要扣除总装修款的10%，作为违约金。或者，覃女士需在该公司作5.4万元的装修工程。
扣除总装修款10%的违约金，这意味覃女士将损失1.5万余元。覃女士在与丈夫决定，让设计师重新按照首付款5.4万元价格，给他们制作全房衣柜、橱柜的报价。然而，当拿到装修公司报价单时，覃女士傻眼了，对方不仅抬高了前期已施工的拆改费用，还增加了二次楼层垂直运费2094元，强制加收了一项综合管理费用5235元。
覃女士认为，装修公司收取的这些费用不合理。无奈之下，覃女士拨打12315投诉，要求装修公司退还其收取的全部装修首付款。至此，这一消费维权案件转到了江南区福建工商质监所处理。
工商质监所：装修合同未细化装修公司承担责任
江南区工商质监所对该事件进行了调查。经查，覃女士与装修公司在合同中，并没有对材料品牌进行约定，也没有列入基础工程部分的拆改费用。另外，对于未列入合同的装修部分，装修公司在施工时，未取得消费者的认可。
根据《广西消费者权益保护条例》31条，房屋装饰经营者应当与消费者订立书面合同，具体约定施工方案、期限、费用、质量、环保标准，质量保证方式、保修事项，违约责任等内容。经营者提供装饰装修材料或者设备的，还应当在合同中约定材料或者设备的名称、规格、环保和安全指标、等级、价格等，材料应当经消费者认可。
江南区工商质检所质监组副组长何坤指出，装修公司所谓行业约定，不能成为其违反《广西消费者权益保护条例》的理由。今年1月至9月，江南区工商质检所共接到装修纠纷13起，他们中绝大多数都因公司存在涨价，而被投诉。
何坤指出，在签订合同时，装修公司为了能拿下客源，而拼命压低价格。而在合同签订后，才抛出隐性消费，这样的方式并不明智。其在消费纠纷中，也往往因此站不住脚，而导致败诉。日前，装修公司在扣除已装修所需的7000元费用后，向覃女士退款4.7万元。 （记者 梁静）