—南宁晚报讯(记者 梁静 通讯员 熊至娟)买东西,还能赢珠宝、玉石等大奖?这样的拼手气活动方式,消费者要留心了。昨日,南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心(以下简称12315投诉指挥中心)就购物抽奖这一形式,发布第4号消费提示。
12315投诉指挥中心介绍,今年“五一”期间,消费者赖先生等人到大嘉汇家居建材城购买家具,并参加了现场抽奖活动,因对抽奖的公平性有异议,从而进行投诉。目前,执法部门已对商家涉嫌存在违法行为,进行立案调查。
就此,12315投诉指挥中心做出消费提示:每逢节假日,商家都会推出一系列促销、购物抽奖活动,为购物高峰造势,消费者在购物时要留心,以免盲目跟从,踏入消费陷阱。
若消费者掉入了消费陷阱,遇到不公正的情况,该如何维权?12315投诉指挥中心提醒,此时请让证据“说话”。这就要求消费者在购买商品或服务时,一定留存好发票、收据等购物凭证,以及一些重要的图片、视频资料等,一旦出现消费侵权行为,请及时向12315及相关部门反映,切实维护好自身的合法权益。
■这些消费陷阱要注意
“珠宝”奖励背后,或隐含高额加工费
破解办法:理性消费,规避陷阱
在一些商场、超市门口,常常可见“玉石”“珠宝”抽奖活动,消费者轻而易举就能中奖。当消费者喜滋滋地去领奖才发现,要想拿走大奖,还需要支付高额的加工费。
对此,12315投诉指挥中心提醒,在这类活动中,商家可能以免费抽奖形式,诱导消费者承担高额加工费。面对商家开展的各种有奖促销活动,消费者首先要保持理性消费态度,对于折扣过多的商品要提高警惕,不盲目跟从,避免掉入陷阱。
承诺品牌不兑现,家装大奖鱼目混珠
破解办法:识清规则,谨慎参与
一些家装公司会推出抽奖活动,并且声称奖品丰厚。消费者在消费抽奖之后,却发现奖品货不对板,商家要么不兑现承诺的中奖商品品牌,要么偷龙转凤,鱼目混珠。
12315投诉指挥中心提醒,对于此类活动,参加前一定要认清活动细则,比如奖品品牌、名称、金额、数量等,如果商家含糊其辞,不愿意书面承诺,这样的活动要谨慎。