肖女士因为大意，在辖区白云路荣和山水美地渔人码头附近丢失了两台手机，在发现手机丢失以后，肖女士试着拨打手机号码并发送信息，想拿回丢失手机。在距离手机被盗大概一个小时后，发给丢失手机的短信终于有了回复，对方敲诈要5000元才可以将手机归还，其无奈之下只能求助民警。肖女士到凤岭派出所备案后，对能要回手机是不太抱太大希望的，因为其认为丢失的两台手机也就价值5000块左右，这么小价值的丢失案件不会引起派出所的重视，备案后，肖女士就做好买新手机的心理准备，但出乎意料的是，凤岭派出所的民警对此非常认真负责，持续关注着丢失手机的情况，让肖女士一定不要私底下交易，以免财物两空。在民警的帮助下，肖女士与捡到手机的人商量好地点交易，在民警的陪同下一起到交易地点拿回了丢失的手机。肖女士没想到在民警的热心帮助下，这件事圆满的解决了，为了表达自己的感激之情，肖女士写出了这一封表扬信。
“为人民服务”一直是凤岭派出所履行的工作职责和义务，民警的行为是对“有困难找警察”的完美诠释，来信表扬了凤岭派出所民警尽心尽责对待群众的工作态度，这也是绝大多数民警的缩影。