11月14日，柳州火车站与南宁火车站、火车东站就出现了大面积网络瘫痪，导致大批在互联网上订票的旅客无法正常取票乘车，影响了正常乘车秩序。眼看就要出现大批旅客滞留，南宁铁路部门及时采取措施，允许乘客持手机订票信息过检乘车，成功化解这一被动局面。
事发当日，在南宁工作的陈先生出差柳州完事后，前往柳州火车站取网上订购的回南宁动车票，10时50分，离发车还有20多分钟时，火车站工作人员突然人工流动广播，火车站因网路故障无法在自动售票机上提取互联网的订票，陈先生一下就蒙了，取不到票意味着无法登车，就得在网上退订车票，这样势必耽误回南宁的时间。就在这时，陆续前来取票的旅客堵塞了整个购票大厅，眼看就要出现旅客滞留。情急之下，火车站工作人员流动广播又通知广大滞留旅客，可以持手机订票短信过检乘车。随后，陈先生得以顺利登车返回南宁，在南宁出站时，陈先生也凭手机订票短信过检离站。
随后，记者联系上了柳州的朋友，证实柳州火车确实无法正常在售票机上取订票。记者在南宁火车站也看到，自动售票机上的取互联网订票功能也无法正常使用。
截至下午15时30分记者联系上了铁路部门，证实是出现网络故障，导致旅客无法取订票，但铁路部门采取了紧急措施，允许旅客持手机订票信息过检乘车，才没有导致旅客大面积延误。目前，经过抢修，网络故障已经排除，旅客可以正常前往车站使用自动售票机领取互联网订票。
（来源：广西法治日报）
责任编辑：覃连毅