【抢先看】面对“双十一”业务 我市快递哥这样接招

    一年一度的快递旺季即将到来   接踵而至的“双十一”“双十二”   元旦和春节旺季业务爆发性增长   成为快递业服务能力的“年度大考”   快来看看我市快递业   如何接招“双十一”？ 快递企业：做好人力储备 改扩建转运中心   　　据了解，前几年的“双十一”，由于经验不足，准备不充分，国内绝大多数快递公司都出现严重爆仓现象，遭到大量消费者投诉。快递企业在经历多年的忙乱之后，目前已经能够积极稳妥应对。       　　昨天，记者来到位于恒业路的华乐快递物流园，园内共有中通、顺丰、宅急送、百世快运、德邦5家快递公司，满载快递件的大货车来来往往，各个流水线上传送的快件也比平时繁忙。市中通快递负责人说，这两天企业已经提前进入“双十一”的节奏了。他表示，已经要求各网点根据客户需要协助客户包装、装车，在技术上提高快件寄递时效；在服务上，中通要求各快递员实行多频次揽收、派送，以实现快速运转。   　　此外还专门新增了两条流水线，使分拨中心的最高处理量由原来的15万件提升至30万件。“双十一”期间，该公司还新增8辆快递运输车，新聘人员和临时工达百人，工作时间比平时延长4至5个小时。今年9月起，他们就开始不断招兵买马，以应对“双十一”人员短缺问题。 柳州申通快递负责人说，今年他们增加了人员和车辆，如增加流水线一条、小型货运面包车10辆、分拣分货人员10人，还临时招聘了一批快递员。此外，韵达、圆通等快递公司也加紧了人员招聘的步伐，部分企业还与院校合作，“扩招”了大学生，兼职白班操作员等。     　　据统计，为了迎接快递高峰季到来，今年9家主要快递公司新增和改扩建分拨中心9个，增加操作场地超过2万平方米，新增干线车辆约40辆。       市邮政管理局：提前部署 加强监管   　　旺季期间，市邮政管理局将积极开展市场监管执法活动，监督检查快递企业，确保消费者快件安全。日前，市邮政管理局组织召开了全市邮政业旺季服务和安全保障工作会议。会上，市邮政管理局提前对今年“双十一”“双十二”等快递业传统旺季的服务保障和安全监管工作进行了部署安排，与各企业签订了《寄递企业旺季服务安全保障承诺书》，并要求各企业加强各项管理。     　　此外，市邮政管理局还将做好监测工作，并对快递企业生产运行动态进行监测预警，指导企业科学组织人力、物力，及时启动应急预案，做好突发事件的应急处置。       　　市邮政管理局表示，“双十一”期间，将督促企业畅通投诉受理渠道，如果消费者对快递企业投诉处理不满意，可拨打12305进行申诉。市邮政管理局将对12305申诉中心交办的申诉事项按照规定时限及时处理并回复，有效解决快件延误、丢失、损毁等损害消费者合法权益的问题。  （ 记者  张晓军/文  通讯员  马思慧/图 ）           责任编辑：王玲 罗方婧