去年，我市关于旅游市场的联合执法检查，都查了谁，查出了什么？在今天上午召开的2016年自治区、柳州市两级旅游市场秩序整治联合执法工作动员部署会上，市旅发委汇报了我市整治旅游市场工作。
2015年，全年共开展各项联合执法、市场检查4次，出动检查人员200多人次，检查星级饭店35家、旅行社（分社）61家、A级景区24家、星级农家乐（乡村旅游区）8家、游船4家、旅游客运公司3家，确保我市重点时段旅游市场平稳、有序。
重拳出击，严厉打击在检查、投诉中发现的违法违规行为，2015年受理投诉21起，结案21起，结案率100%，为游客挽回经济损失2万多元，为旅行社挽回经济损失5千多元；下发责令整改通知书3份，约谈企业负责人5次，办理行政处罚案件2起，结案2起，结案率100%，其中无资质经营出境旅游业务1起、无资质经营旅行社业务1起，没收违法所得2000元，处罚金额总计4万元。
开展好旅游市场专项整治，创造柳州旅游良好社会氛围，2015年广西游客综合满意度调查全区排名第一，游客游客对柳州旅游窗口服务质量评价较高，舆情满意度对柳州酒店、景区、旅行社评价较为满意。
2016年是十三五的开局之年，也是柳州旅游业大发展的一年。我市将继续做好旅游市场联合执法各项工作，推动旅游投诉统一受理平台和联合执法机制出台，在自治区旅发委、市政府的统一部署下开展旅游市场联合执法专项行动，策划“12301”服务热线线上专题宣传活动等。
自治区旅发委副巡视员林新河部署2016年旅游市场秩序整治联合执法工作。（记者 李华）
责任编辑：陈婕