督查组一行通过查阅档案材料，工作台账，实地了解情况，协调指导进行督查。副市长、市公安局局长李伟章就我市信访工作制度改革措施落实情况作了汇报。近年来，我市高度重视信访工作，搭建信访问题就地解决工作平台，确保群众合理诉求第一时间和第一地点得到有效解决；扎实推进矛盾纠纷大排查大调解活动和“网上信访”工作及信访法治建设，组织动员社会力量参与信访工作，不断畅通信访渠道，信访积案化解有力有序有效；严格落实信访工作责任制，压实领导责任、部门责任、具体工作人员责任，把责任纳入绩效考核，推动解决信访问题。2009年至2015年，全市信访总量连续七年下降，信访工作呈现良性发展局面。
督查组听取汇报后认为，贺州市全面贯彻落实信访工作制度改革各项措施，维护了群众合法权益，切实化解矛盾纠纷，营造了和谐稳定的社会环境。就做好下一步工作，督查组要求，各相关部门要进一步规范信访工作，努力解决群众信访突出问题；要进一步完善机制，全力做好信访事项复查复核工作；要认真做好网上信访信息系统工作，提高信访事项的办理质量；要加大信访工作宣传力度，增强群众的法制观念和法律意识，引导群众依法信访，规范群众的信访行为；要不断加强培训力度，严格信访工作程序，提高信访部门及相关部门和责任主体依法受理案件的能力和水平。