快递中除了贵重的饰品外，还有学位证、毕业证等重要证件，市民希望快递公司能尽量找回。
2月26日，王先生通过云南省玉溪市一极兔速递网点向西安市发送了5件快递，快递物流信息中显示已于2月28日抵达西安转运中心，但截至3月11日快件始终未进行派送，“3月11日时，物流信息显示其他的4件快递退回了发件地，但是还有1件快递始终没有消息。”王先生说，这件快递重约40斤，运费176元，其中有较为贵重的首饰及衣物，最重要的是还包括他的学位证、毕业证及各类证书。
王先生说，因迟迟收不到快件，他一直向极兔速递客服进行反映，直到3月18日都没有明确答复，“后来客服告诉我因网点关闭，造成快递异常，快递一直找不到，让我做好丢失的心理准备。”王先生说，3月28日，极兔速递联系他，表示已经确认快递丢失，无法找寻。
“此前我在云南工作，目前已经回到西安，学位证、毕业证等证件对我来说十分重要，也很着急。”王先生说，目前极兔速递理赔人员联系过他，表示可以赔付10倍运费的费用共1760元，这个方案他并不认可，“当时我想着很快就能送到，也未保价，快递价值有1万余元……还是希望极兔速递能帮我把快递找回。”
华商报记者在王先生提供的快递物流信息中看到，快递显示2月26日由云南云溪发出，2月28日凌晨2时许抵达西安转运中心，当天上午10时由转运中心发往西安草场坡网点。最新的物流显示为3月9日上午9时快件到达西安草场坡网点，随后再无更新的物流信息。
3月29日，记者拨打了极兔速递956025客服热线，客服人员称，目前协商的赔付是运费的10倍总计是1760元，物流显示在草场坡网点，可以对接网点再帮客服查找包裹，具体情况核实后进行回复。下午1时许，极兔速递工作人员表示，此前也进行过快件的查找，目前也联系了其他转运中心会再次全力寻找。
华商报记者 于震
来源：-华商报