来先生求助：老家在安康旬阳，现住未央区汉城街办。在老家的奶奶突然患病，1月10日医院下了病危通知，想要回老家，不知道该怎么办。
记者帮忙：1月14日，华商全媒体记者联系到来先生。来先生说，老家目前只有母亲在，他和父亲都被困在西安。他咨询了老家的政策，只要有西安市的离市证明就可以回去。他向居住地社区申请离市证明，被告知必须有老家的接收证明才行。“老家那边说不用开，这边又非让开，问题就卡在这儿了。”来先生对此非常着急。
记者就此咨询了汉城街办，工作人员称，之前让开接收证明是因为未央区为中风险区，未央区目前已经降为低风险区，就不用再开接收证明了。市民只需要前往所在社区或村委会申请登记，社区会统一前往街办办理。
处理结果：记者将政策告知来先生，来先生再次前往社区，社区工作人员称已经将其申请加急报给街办，让他耐心等待即可。“太感谢了。”来先生说，感谢记者帮解了他的燃眉之急。
华商全媒体记者 赵瑞利
来源：-华商报