一个“APP”让百姓轻松办百事
承德打造“满意承德” 城市综合服务平台
河北新闻网讯（记者李建成、陈宝云）智能手机给生活带来便利，也给承德市民姜楠带来新烦恼：供水、供热、供电……每使用一项掌上便民服务就需要下载一个APP，手机应用过多占用大量空间。9月22日，作为“满意承德”APP首批体验用户，姜楠幸福地甩掉了烦恼：与她生活相关的百余项服务通过这一个APP全部解决。
坚持一切为了人民，着力解决好民生问题，维护好人民根本利益，切实为民服务解难题是承德市开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要目标。9月16日至22日，承德市委理论学习中心组在市委党校进行了主题教育集中学习。“想群众所想，急群众所急，办群众所需。”省人大常委会副主任、承德市委书记周仲明在交流研讨时表示，坚定理想信念，必须毫不动摇地坚持以人民为中心的发展理念。
在第一批主题教育开展时，承德市即同步启动预热升温，要求全市党员干部深入学习、深入查摆、深入整改。市行政审批局在向群众征集意见时了解到，层出不穷的APP让百姓应接不暇。据该局初步统计，全市各县（区、市）、各部门正在运行的政务服务APP达200余个。
“提高一个部门的工作效率，却让百姓眼花缭乱，便民成了扰民了。”许多群众反映。
着眼于为人民群众和市场主体提供最全面、最优质、最便捷、最高效、最透明、最规范的服务，该局提出了建设“满意承德”城市综合服务平台的方案，得到承德市委、市政府主要领导全力支持。
该市投资1600万元对各部门信息系统进行整合，建立了全市交换平台，打通了数据壁垒、信息孤岛。目前，全市4921个政务服务事项实现网上可办，市县两级事项网上可办率全部超过95%。
记者下载打开“满意承德”APP后看到，它不仅融合了承德全市现有全部政务APP，还提供了生活缴费、景区购票、交通出行、看病挂号等21个大类百余项便民服务。
“市民用‘满意承德’不但可以扫码乘坐公交，还能随时查询公交车到站时间，冬天不必长时间挨冻等车了。”承德市行政审批局副局长刘全立介绍说，服务范围的拓展，让政务平台向城市综合服务平台转变，成为承德为民便民利民的一项重要举措。
该市坚持一切由人民检验，把指尖上的“满意承德”打造成为上联部门、下通百姓的“桥梁”。第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，该市通过邀请市民代表、相关部门专业人士座谈、试用等方式，挑毛病、找问题，先后征集关于“满意承德”APP上百条使用建议。
“APP应增加模糊检索功能，比如一些百姓不知道‘不动产证’，只知道房本，要考虑日常口头语。”
“应为每个市民账户免费提供云空间，把个人照片、身份证信息、毕业证等常用信息存储起来，即使没原件，也可随时调用快速办理。”
“预约系统应能预判某一时间段，哪些业务量激增，以便随时增设窗口和人员等。”
在“满意承德”APP意见征询会上，市民们的建议个个都有“含金量”，工作人员认真梳理，归纳整合。
“现在技术人员正在逐条分析，对APP进行完善。”刘全立说，10月份，“满意承德”APP将全面放开下载使用，届时承德370万百姓将实现一个APP轻松办百事。
同时，该平台还能通过搜集整理分析海量数据信息，为政府制定各项政策举措提供更加科学精确的依据，让为民初心落地更加精准。