老年友好社会 从帮助老人“数字脱贫”开始

金秋十月，以“弘扬养老孝老敬老传统，共建共享老年友好社会”为主题的全国“敬老月”活动拉开了序幕。云南省昭通市彝良县各地开展内容丰富的养老孝老敬老活动，迎接我国传统节日——重阳节的到来。与此同时，让老年人不被数字生活“边缘化”的呼吁也再次多了起来。

《老龄科学研究》撰文指出，“十四五”时期，我国进入老龄化急速发展阶段，60岁以上老年人口占总人口的比重将超过20%，总量将突破3亿，进入中度老龄化社会。《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国网民规模达到9.04亿，互联网普及率达64.5%，但60岁及以上网民占比仅为6.7%。从这两项数据推算，有上亿老年人没能及时搭上信息化快车。

一方面是庞大的老年人口，另一方面是移动支付、线上挂号、网络约车等一系列让老年群体应付不来的掌上数字生活，新技术在给人们生活带来更多方便的同时，让许多老年人成了“数字贫困户”。面对数字生活洪流，如何才能让老年人跟好地融入数字生活，进而体验到获得感、幸福感、安全感？这都对积极应对人口老龄化提出了严峻挑战。

老年人在听力、视力、记忆力等方面有其年龄特点，对新事物适应相对较慢，而当前数字化发展还没有到充分发达的阶段，还处于传统社会向数字化社会逐渐过渡的时期，一些机构和商家为快速发展，在设计理念和产品功能上一味追新求变，专注于青年和中年群体，没有兼顾老年用户的习惯，在产品设计上缺乏对老年用户的考虑，也让老年人不断被数字生活“边缘化”。

让老年人充分参与并享受数字化生活，不仅是社会责任的要求，更是适应老龄化社会到来的必然举措。未来老年人养老，数字化、智能化程度会更高，培养老年人的数字生活习惯具有重要意义。当前许多地方已经开始帮助老年人“数字脱贫”的尝试：有的街道集中办班为老年人讲解如何使用手机收付款、充话费以及支付安全等知识；有的街道举办智能乘车课堂，通过PPT演示百度地图、滴滴打车等软件使用方法；有的社区把老年人中的“手机达人”发展为志愿者，传授手机使用方法。

当然，为老年人“数字扫盲”不仅要靠社区、志愿者组织的培训和辅导，还要靠有关部门和企业推动技术进步，开发更多使用安全、操作简单、符合老年人生活习惯的产品和服务，消除老年人“触网”障碍。而在技术尚不能完全满足要求时，应充分考虑老年人的需求，设置过渡期和特殊人群服务通道，保留一定比例的传统渠道，同时，在车站、机场、公园、银行、医院、商场等公共场所，要提供必要的信息引导和人工帮扶。（云南省昭通市彝良县委组织部徐颖）