东北网5月10日讯(记者 崔昕)全国巾帼建功标兵、全省转岗职工创业标兵……22年前，下岗摆地摊谋生的李莉芬没有想到自己今后能获得如此多的殊荣。近日，靠勤劳的双手，奋勇拼搏改写人生的七台河市宏伟家政服务公司董事长兼总经理李莉芬荣获第六届“黑龙江省十大杰出青年创业奖”。
1997年国企改革，李莉芬夫妻俩相继下岗，饱受生活的困苦，面对着为儿女们日夜操劳而积劳成疾的父亲，她拿不出一分钱为父治病，她扪心自问：能就这样活下去吗？只要精神不垮，就能闯出一条活路！
2002年初，服务业钟点工兴起。李莉芬花10元钱印了两盒名片，挨门逐户“销售自己”，不久，她便带着几个邻居开始了马路一族的打工之旅。2002年，正式组建了宏伟保洁家政服务公司。为了公司生存、让职工挣到钱，她以身作则，在又脏又累的拆迁会战中，脸晒黑了，人累瘦了。李莉芬不惧艰难险阻，靠拼搏赢得信赖，2007年，通过招投标，她开始承接市党政办公中心机关常年保洁任务。
在公司数百名保洁员工中，80%以上是下岗女工，其中不少是单亲家庭，一个人带孩子独挺门户，生活中的难处可想而知。做为有近千名员工和众多家属的公司大家长来说，李莉芬深感肩上责任重大，对这个群体发自内心的倾注了更多的同情和关爱。为了尽快提高员工的职业技能，从2008年起，在全市第一个开办了家政服务培训班。2011年正式组建职业技能培训学校，陆续被批准为“全国职工教育培训示范点”、省“龙妹家政联盟示范基地”、“全市职工技能培训基地”。已举办百余期各类技能培训班，8000多人次参加。
在市场经济大风大浪的搏击中，只有初中毕业的李莉芬，深知光靠干中学是不够的，她挤时间学习，取得了本科文凭，用实力在公司内外叫响了“宏伟做家政，满意又准成”的服务承诺。2013年，公司被确定为国家服务业标准化试点单位后，各项业务快步走上了规范化、职业化、科学化的健康发展轨道。
服务质量是企业生存之根本。李莉芬时刻都在特别强调做好提升服务质量的工作。对搬家、外墙清洗、月嫂、保姆和钟点工，像到商场买货索要《信誉卡》一样，员工在服务结束后，带回由客户填写的《服务质量反馈书》，公司按照客户点评，考核员工的劳动质量、核定报酬。公司成立16年，累计吸纳了2000多人次下岗人员再就业，李莉芬也从一个普通下岗女工，逐步成为“全国巾帼建功标兵”、全省“转岗职工创业标兵”。