讯(通讯员周义刚 王莉萍 寄端端)“现在到税局自助办税，无需等待，真棒!”到桂林市政务服务中心国、地税窗口办税的张先生在自助办税终端领取发票后开口赞道。
近年来，针对广大群众反映的“网上办税难、系统不流畅、自助终端少”等问题，桂林市税务部门以“便民办税春风行动”为契机，通过升级网上办税、提速实体办税、完善自助办税等一系列措施，减少纳税人排队等候时间，逐步实现纳税人向多走“网路”、少走“马路”的办税模式转变。
桂林市国地税联手改造完善“办税便利通”系统，在已有功能的基础上增加开业登记、最高开票限额审批、优惠备案等功能，并力争2017年年底实现网上办税覆盖主要涉税业务，实现所有纳税人、所有税种、所有环节可网上办税。共同提供网上、掌上等多渠道预约办税服务，减少纳税人排队等候时间。在办税服务厅探索分区、分窗服务模式，将办税业务分为易办、常规和复杂业务，易办业务实行“零等待”，纳税人快办快走;常规业务按现有业务流程进行重新梳理，提高办事效率;复杂业务从一线窗口剥离专人处理，确保窗口高效运转，缩短纳税人在办税服务厅的停留时间。在办税服务厅的自助办税区增设自助办税终端，提供发票认证、发票领用、发票代开、完税凭证开具等自助功能。目前，桂林市国地税部门共有自助办税终端185台，截至目前，纳税人通过自助办税终端办理业务276963户次。