8楼用户接错热水器进气管
11个邻居用不了天然气
7日18：21，市民某女士拨打晚报热线：晚上下班回家准备煮饭，却发现天然气用不了。一开始我还以为是天然气用完了，可一查发现我家的账上还有40多立方米的气呢。记者能帮问问是怎么回事吗?
2834000晚报热线记者谭熙核实采访：这位女士家住骖鸾路5号居民区，她是下班后才发现家里的灶具点不起火，没有天然气可以用。她还问了邻居，邻居家也没天然气。
之后，记者联系了桂林新奥燃气有限公司，客服部工作人员廖先生表示，他们已经接到用户的反映，“今天下午4点多，有一位家住骖鸾路5号居民区的用户反映无法用气，我们立刻派师傅到现场，经过半个小时的排查，确定是燃气管进水了。根据经验判断，估计是有用户在安装燃气热水器时，把进气管和出水管接错了，从而导致这一情况的发生。”
像这样的情况，去年我市一小区也曾发生过，当时因为燃气管进水较多，小区用户被迫停了三天的气，新奥公司的师傅们才将跑错位置的水全部排出，恢复用户正常用气。
“维修师傅首先关闭了天然气阀门，在切断进水水源和判断进水量后，采取相应的应急措施，将进入燃气管的水吹出。”廖先生告诉记者，经过排查，维修师傅发现是该单元8楼的一户用户，将燃气热水器的进气管和出水管接错了，导致燃气管进水，共有12户居民无法使用天然气。
记者了解到，经过紧急抢修，在昨晚9点15分，这12户居民终于用上了天然气。
廖先生告诉记者，如果天然气管道进水发现不及时，会影响更多的用户，严重的情况会造成燃气表进水报废，水倒流的话也会对其他用户的燃气用具造成影响。他建议用户在安装天然气用具时，最好请专业人员上门安装，避免出现接错管道。