春节黄金周投诉同比少33起
出租车业违规少了
讯(桂林晚报记者邱浩 通讯员石骏)今年春节黄金周，我市城区出租车市场营运秩序整体规范有序，出租车各类违规现象大幅减少，乘客满意度明显提升。今年春节黄金周期间，市交通运输执法支队共受理乘客投诉12起，而去年同期受理乘客投诉45起，与去年同期相比，乘客投诉率大幅度下降。
据了解，为确保春运期间出租车市场规范有序，市运管部门制定了整治方案，春节黄金周期间开展重点整治，安排执法人员加大对市内各大汽车站、火车站、主要旅游景区(点)等重点区域巡查密度，依法查处“黑出租”非法营运、班线车站外揽客、出租汽车拒载和议价、旅游包车无资质营运等违法经营行为;安排执法人员对桂林火车站、始发站出租汽车专用通道进行驻点值守，同时强化市区重点路段执法巡查，并利用群众举报投诉线索等方式，加强出租汽车拒载、议价等违法行为的查处。在强化日常执法检查的基础上，安排执法人员连续开展夜间非法营运专项整治行动，严厉打击“黑出租”非法营运行为。
支队相关负责人表示，今年依然延续了出租车市场社会义务监督员机制，从春节期间义务监督员所反馈的情况来看，出租车服务相比往年确实大有好转，近20名监督员在打车过程中，均未遭遇加价、议价或拒载行为。出租车市场好转得益于去年的综合整治，以及假期每天安排流动执法组在街头执法。此外，出租车电召平台的推出，企业自律的效果得到体现。