7月28日22:30，市民张先生拨打晚报热线：今天下午用滴滴打车从市中心到三里店，到目的地后司机把车停下了，显示价格是12.1元，但他不确认定单，任由表在跳。过了10多分钟后，他才按确认，这时收费已经到19块多。据我所知，这样的情况其实并不少见。
2834000晚报热线记者姚茂贤、实习生董双全核实采访：7月28日下午5点40分，张先生准备从十字街回三里店，通过滴滴打车叫了一辆白色的众泰大迈小轿车，车牌尾号是796。不久之后，车子接上张先生开到了三里店。
下车时，张先生特意看了一眼手机上的收费，显示是12.1元。“当时司机跟我说他手机网络不行，就没有马上停止收费，把车停在了原地。”张先生说，当时他看了自己的手机，网络状况是良好的。
因为司机没有结算，张先生一直盯着手机，下车10多分钟后，计费才停止，这时张先生已回到家中，往楼下一看，那辆车还没有挪动半步。这时，计费已经从张先生下车时候的12.1元变成了19.8元。“从市中心到三里店就是12元左右，但是车子不动，时间一直在跳，计费也不停止。”张先生说。
“很多人都不知道滴滴打车有两个收费，一个是时间计费，一个是距离计费。即使司机把车停在原地，只要不结算也会继续扣费的。”张先生告诉记者，类似的情况此前他也遇到过，因为不注意结算的时间，导致被司机多收了钱。事后他专门研究了一下收费标准，这一次就留了个心眼。
随后，张先生向滴滴打车的客服进行了投诉。8月1日，客服给张先生退回了7.8元。“钱是退回来了，还比原来的差额多一毛，问题是这种事我已经遇到过好几次了，有些司机利用乘客的粗心赚钱。”张先生气愤地说。
昨天下午，记者向滴滴打车官方客服反映了这一情况，客服工作人员表示，该平台的车辆每一趟行程都有地图线路规划，并且会事先按照预估的行驶里程和时间以及可能产生的堵车情况来估算费用。如果一趟行程收费超出预估的费用过多，乘客只要向滴滴打车投诉，费用会返还。而被投诉司机的信用记录也会受到影响，信用值低到一定程度之后，司机使用滴滴打车平台的资质就会被取消。