小儿推拿店员培训

随着人们生活水平的提高，越来越多的家长开始关注孩子的健康问题，小儿推拿作为一种传统的中医疗法，已经在国内外逐渐受到广泛的关注和认可，小儿推拿不仅可以帮助孩子缓解疼痛，还可以预防和治疗各种疾病，对孩子的身心健康有着重要的促进作用，开设小儿推拿店已经成为了一种很好的创业选择，为了保证小儿推拿店的服务质量，提高店员的专业技能，我们需要对小儿推拿店员进行专业的培训，本文将从以下几个方面介绍小儿推拿店员培训的内容。

理论知识培训

1、中医基础知识：包括中医的基本理论、基本知识和基本技能，如经络学说、脏腑学说、五行学说等，这些理论知识是小儿推拿的基础，只有掌握了这些知识，才能更好地进行小儿推拿操作。

2、小儿生长发育规律：了解小儿生长发育的规律，可以帮助店员更好地判断孩子的病情和需求，为孩子提供更合适的推拿方案。

3、常见疾病的病因病机及治疗方法：熟悉常见疾病的病因病机及治疗方法，可以为店员在面对孩子出现疾病时提供更多的解决方案。

4、小儿推拿的基本操作方法：包括推、拿、揉、按、捏等基本手法，以及各种操作技巧和注意事项。

5、小儿推拿的注意事项：了解小儿推拿过程中需要注意的事项，如孩子的年龄、体质、穴位的选择和操作力度等，以确保推拿的安全性和有效性。

实践操作培训

1、示范操作：由具有丰富经验的师傅进行现场示范操作，让学员观摩学习，掌握正确的操作方法。

2、分组练习：将学员分成若干小组，每组轮流进行操作练习，互相观察、指正，提高操作水平。

3、一对一指导：针对学员在操作中遇到的问题进行一对一指导，确保每个学员都能熟练掌握操作技巧。

4、模拟实战演练：通过模拟实际场景进行实战演练，让学员在真实的环境中提高自己的应变能力和服务水平。

沟通与心理调适培训

1、沟通技巧：教授学员如何与孩子及家长进行有效的沟通，了解孩子的需求和家长的期望，提高服务质量。

2、心理调适：培养学员具备良好的心理素质，能够在面对孩子哭闹、抵触等情况时保持冷静，顺利完成推拿服务。

3、处理突发事件的能力：教授学员如何在遇到突发情况时迅速做出判断和处理，确保孩子的安全。

营销与客户关系维护培训

1、营销策略：教授学员如何运用各种营销手段吸引客户，提高店铺的知名度和客流量。

2、客户关系维护：教授学员如何与客户建立良好的关系，提高客户满意度和回头率。

3、投诉处理：教授学员如何正确处理客户的投诉，化解矛盾，维护店铺形象。

通过以上四个方面的培训，相信每位小儿推拿店员都能够成为一名专业、优秀的服务人员，在今后的工作中，他们将为更多的孩子带来健康和快乐，为小儿推拿事业的发展做出贡献。