培训背景

随着社会的发展和人们对健康的重视，中医药在我国的地位越来越重要，目前我国中医药行业发展水平参差不齐，很多中医馆在经营管理、服务质量等方面存在诸多问题，为了提高中医馆的整体水平，提升中医药服务的质量和效益，培养一批具备专业素养、管理能力和创新精神的中医馆馆长，成为了当务之急。

培训目标

1、提高中医馆馆长的综合素质，使其具备较强的业务能力、管理能力和创新能力。

2、使中医馆馆长深入了解中医药行业的发展趋势和市场需求，提高其市场敏感性和应变能力。

3、通过培训，使中医馆馆长掌握现代企业管理理念和方法，提高其组织协调和沟通合作能力。

4、培养一批具有良好职业道德和服务意识的中医馆馆长，为中医药事业的发展做出贡献。

1、中医药基础知识：包括中药学、针灸学、推拿学等基本理论知识，以及常见病、多发病的中医诊断和治疗方法。

2、现代医学知识：包括生物化学、生理学、病理学等现代医学基础知识，以便更好地理解和运用中医药学。

3、中医药行业政策法规：包括国家关于中医药行业的政策法规、行业标准、经营规范等内容，使中医馆馆长熟悉行业法规，合规经营。

4、中医药店经营管理：包括中医馆的选址、装修、设备采购、人员招聘、培训等方面的管理知识和技能。

5、中医药市场营销：包括市场调查、客户分析、产品定位、价格策略、促销活动等方面的营销知识和技巧。

6、中医药服务质量管理：包括服务质量标准、服务流程优化、客户关系管理等方面的服务质量管理知识和技能。

7、中医药信息化建设：包括中医药信息化的基本概念、应用领域、技术手段等方面的知识，以及如何利用信息技术提高中医药服务的效率和质量。

8、中医药创新发展：包括中医药产业的发展趋势、创新模式、成功案例等方面的研究，以期为中医馆馆长的创新发展提供借鉴和启示。

培训方式与方法

1、理论授课：通过专家讲解、案例分析等方式，使中医馆馆长系统地学习相关知识。

2、实践操作：组织中医馆馆长参观优秀中医馆，学习先进的管理经验和技术；同时安排模拟实训，使中医馆馆长在实际操作中掌握所学知识。

3、互动交流：邀请业内专家和成功企业家与中医馆馆长进行座谈交流，分享经验心得，解答疑问困惑。

4、团队建设：通过团队拓展训练等方式，培养中医馆馆长的团队协作精神和领导能力。

5、考核评价：对中医馆馆长的学习成果进行定期考核，确保培训效果。

培训周期与时间安排

本培训计划为期三个月，每月进行一次集中培训，共计九次，具体时间安排如下：

第一阶段(1个月):理论授课与实践操作，主要内容包括中医药基础知识、现代医学知识、行业政策法规等。

第二阶段(1个月):中医药店经营管理与市场营销，主要内容包括中医馆选址、装修、设备采购、人员招聘、培训等方面的管理知识和技能；市场调查、客户分析、产品定位、价格策略、促销活动等方面的营销知识和技巧。

第三阶段(1个月):中医药服务质量管理与信息化建设，主要内容包括服务质量标准、服务流程优化、客户关系管理等方面的服务质量管理知识和技能；中医药信息化的基本概念、应用领域、技术手段等方面的知识；如何利用信息技术提高中医药服务的效率和质量。

第四阶段(1个月):中医药创新发展，主要内容包括中医药产业的发展趋势、创新模式、成功案例等方面的研究。

第六阶段(1个月):团队建设与互动交流，主要内容包括团队拓展训练等活动，以及与业内专家和成功企业家的座谈交流。

第七阶段(1个月):总结与考核评价，对中医馆馆长的学习成果进行总结，并进行考核评价。