在这次中医院导诊台培训过程中，我深刻地认识到了导诊工作的重要性和自己在其中的责任，通过这次培训，我对导诊工作有了更加全面、深入的了解，对自己的职责和使命有了更加明确的认识，在此，我将对这次培训的心得体会进行总结和分享。

我认识到了导诊工作的重要性，导诊工作是医院服务的重要组成部分，它直接关系到患者就诊的顺利与否，一个优秀的导诊员能够为患者提供及时、准确的信息，帮助患者快速找到所需的科室和医生，节省患者的时间和精力，导诊员还能够为患者提供心理支持，帮助患者缓解紧张情绪，提高就诊体验，导诊工作不仅仅是一份工作，更是一份责任和使命。

我明确了自己的职责和使命，作为一名导诊员，我要时刻保持敬业精神，对待每一位患者都要热情、耐心、细心，在工作中，我要做到以下几点：

1、熟悉医院的环境和设施，掌握各个科室的位置和特色，为患者提供准确的信息。

2、善于沟通，能够站在患者的角度考虑问题，了解患者的需求，为患者提供个性化的服务。

3、具备一定的医学知识，能够解答患者关于疾病、治疗等方面的疑问，提高患者的就诊信心。

4、具备良好的心理素质，能够在面对各种突发情况时保持冷静，妥善处理问题。

5、注重自身的职业素养，保持良好的形象和气质，为医院树立良好的口碑。

我还学会了一些实用的工作技巧，如何有效地引导患者；如何在短时间内完成导诊任务；如何处理突发事件等，这些技巧对于提高我的工作效率和服务质量具有很大的帮助。

在培训过程中，我还参加了一些实际操作演练，如模拟接待患者、解答疑问等，通过这些演练，我逐渐熟练掌握了导诊工作的技巧，提高了自己的应变能力，我也认识到了自己在某些方面的不足，如沟通能力、专业知识等，在今后的工作中，我将不断努力，提高自己的综合素质，为患者提供更优质的服务。

这次中医院导诊台培训让我受益匪浅，我深刻地认识到了导诊工作的重要性和自己在其中的责任，在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务水平和服务意识，为患者提供更好的服务，为医院的发展贡献自己的力量。