产后店长培训课表

课程名称：产后店长管理与领导力提升

二、课程目标：通过本课程的学习，使产后店长掌握产后店面的运营管理知识，提高领导力，提升团队凝聚力，为店面的持续发展奠定基础。

1、产后店面运营管理基础知识

- 产后店面的定位与目标

- 产后店面的组织结构与人员配置

- 产后店面的管理制度与流程

- 产后店面的市场营销策略

2、产后店面客户关系管理

- 如何建立良好的客户关系

- 如何提高客户满意度与忠诚度

- 如何处理客户投诉与纠纷

- 如何进行客户回访与维护

3、产后店面员工管理与激励

- 如何选拔与培训优秀的产后店员

- 如何制定有效的绩效考核制度

- 如何进行员工激励与奖励

- 如何解决员工问题与矛盾

4、产后店面财务管理与控制

- 如何制定合理的成本预算与费用控制措施

- 如何进行财务报表分析与管理

- 如何防范与应对财务风险

- 如何提高店面的盈利能力与投资回报率

5、产后店面危机管理与应急处理

- 如何识别与评估店面面临的危机

- 如何制定危机应对预案与演练

- 如何进行危机公关与舆论引导

- 如何从危机中吸取教训，提升店面抗风险能力

6、产后店面创新与发展策略

- 如何进行市场竞争分析与定位

- 如何进行产品创新与优化

- 如何拓展市场份额与渠道合作

- 如何实现店面的可持续发展战略

课程安排

1、第1-2周：产后店面运营管理基础知识学习与实践操作

2、第3-4周：产后店面客户关系管理培训与案例分析

3、第5-6周：产后店面员工管理与激励课程设计与实施

4、第7-8周：产后店面财务管理与控制课程学习与实操演练

5、第9-10周：产后店面危机管理与应急处理课程讲解与模拟演练

6、第11-12周：产后店面创新与发展策略课程设计与实践总结

7、第13周：课程总结与考核，颁发结业证书

课程要求

1、请认真听讲，积极参与课堂讨论，课后完成相关作业。

2、请定期向导师汇报学习进度与心得体会，以便导师及时指导。

3、请参加所有课程及实践活动，如有特殊情况需请假，请提前向导师申请。