小儿推拿店话术培训

随着人们生活水平的提高，越来越多的家长开始关注孩子的健康问题，小儿推拿作为一种传统的中医疗法，已经被越来越多的家长所接受，要想在小儿推拿行业立足，仅仅掌握推拿技巧是远远不够的，还需要掌握一定的沟通技巧和销售技巧，本文将为大家介绍小儿推拿店的话术培训内容，帮助大家更好地开展业务。

了解顾客需求

1、询问孩子的年龄、性别、体重等基本信息，以便为客户提供更精准的服务。

2、询问孩子的症状，如咳嗽、发热、消化不良等，以便为客户提供更有针对性的服务。

3、询问孩子的生活习惯，如作息时间、饮食习惯等，以便为客户提供更全面的服务。

4、询问家长对孩子的健康状况的期望，以便为客户提供更有针对性的服务。

引导客户建立信任

1、通过分享自己的经验和专业知识，让客户感受到你的专业性。

2、通过分享成功案例，让客户相信小儿推拿对你的孩子有益。

3、通过提供体验服务，让客户亲自感受推拿的效果。

4、通过提供优惠政策，让客户感受到你的诚意。

推销推拿服务

1、根据客户的需求，推荐适合的推拿项目，如针对不同症状可选择不同的推拿手法，如推、拿、揉、按等。

2、针对不同年龄段的孩子，推荐适合的推拿时间，如新生儿可以进行轻柔的抚触，大一些的孩子可以进行较重的推拿。

3、针对不同的季节，推荐适合的推拿方案，如夏季可以选择清凉解暑的推拿，冬季可以选择温热驱寒的推拿。

4、针对不同的家庭环境，推荐适合的推拿方法，如住在城市的孩子可以选择放松心情的推拿，住在乡村的孩子可以选择增强体质的推拿。

解答客户疑问

1、针对客户关于小儿推拿的疑虑，如推拿是否安全、推拿是否需要医生指导等，给予详细的解答。

2、针对客户关于推拿效果的问题，如推拿后孩子是否会感到不适、推拿后孩子是否会反复生病等，给予合理的解释。

3、针对客户关于推拿费用的问题，如推拿费用是否合理、推拿费用是否包含其他费用等，给予明确的答复。

4、针对客户关于推拿店的其他问题，如推拿店的环境如何、推拿师的资质如何等，给予真诚的回答。

1、在服务结束时，向客户表示感谢，并邀请客户再次光临。

2、在服务过程中，及时记录客户的信息，以便后期跟进。

3、对于潜在客户，要及时跟进，争取成为客户的忠实朋友。

4、对于已经成交的客户，要定期回访，了解客户的满意度，不断改进服务质量。

通过以上的话术培训内容，相信大家在小儿推拿店的业务开展上会更加得心应手，最后祝愿大家在小儿推拿行业取得丰硕的成果！