随着人们生活水平的提高，越来越多的人开始关注身体健康和生活质量，正骨按摩作为一种传统的中医疗法，已经逐渐受到了广泛的关注和认可，对于正骨按摩师来说，如何更好地与客户沟通，提供优质的服务，是他们在职业生涯中需要不断学习和提高的地方，本文将为大家介绍一些正骨售后话术技巧培训内容，帮助大家更好地与客户沟通，提高服务质量。

了解客户需求

1、询问客户的病情和症状：在与客户沟通时，首先要了解客户的病情和症状，以便为他们提供更加针对性的服务，可以通过询问客户的具体症状、病史、家族病史等来获取这些信息。

2、了解客户的期望：了解客户对于正骨按摩的期望，可以帮助我们更好地为他们提供服务，可以通过询问客户是否希望通过正骨按摩缓解疼痛、改善身体功能等来了解他们的期望。

3、了解客户的喜好：了解客户的喜好，可以帮助我们在与客户沟通时更加亲切自然，可以通过询问客户喜欢哪种按摩手法、喜欢什么类型的音乐等来了解他们的喜好。

建立信任关系

1、保持微笑和热情：在与客户沟通时，保持微笑和热情是非常重要的，微笑可以拉近与客户的距离，让他们感受到我们的友好和真诚，热情可以让客户感受到我们对他们的关心和重视。

2、做好自我介绍：向客户简单介绍自己的专业背景和经验，可以让客户对我们产生信任感，也可以让我们在与客户沟通时更加自信和专业。

3、倾听客户的需求：在与客户沟通时，要学会倾听他们的需求，尊重他们的意见和建议，这样可以让客户感受到我们的关心和尊重，从而建立起信任关系。

提供专业的建议和服务

1、根据客户的需求提供专业的建议：在了解了客户的病情和期望后，我们可以根据这些信息为他们提供专业的建议，针对客户的疼痛问题，我们可以推荐适合的按摩手法；针对客户的健康问题，我们可以推荐合适的保健方法等。

2、为客户提供个性化的服务：根据客户的喜好和需求，我们可以为他们提供个性化的服务，针对喜欢轻柔按摩的客户，我们可以采用轻柔的手法；针对喜欢深度按摩的客户，我们可以采用深度的手法等。

跟进服务效果

1、询问客户的感受：在为客户提供服务后，我们可以主动询问他们的感受，了解服务的效果，这样可以让客户感受到我们的关心和重视，同时也可以帮助我们及时发现问题并进行改进。

2、提供持续的关怀和服务：在为客户提供服务后，我们要继续关注他们的身体状况，并在需要时为他们提供进一步的帮助，这样可以让客户感受到我们的关心和负责任的态度，从而增强他们对我们的信任和满意度。

正骨售后话术技巧培训内容主要包括了了解客户需求、建立信任关系、提供专业的建议和服务以及跟进服务效果等方面，通过学习和掌握这些技巧，我们可以更好地与客户沟通，提供优质的服务，从而提高我们的职业素养和市场竞争力。