小儿推拿接诊流程话术培训

随着人们生活水平的提高，越来越多的家长开始关注孩子的身体健康，小儿推拿作为一种传统的中医治疗方法，已经在国内外得到了广泛的认可和应用，为了更好地为广大家长提供优质的小儿推拿服务，我们特别举办了这次小儿推拿接诊流程话术培训，希望通过培训，使大家掌握正确的小儿推拿接诊方法，提高服务质量，为孩子的健康成长保驾护航。

培训目标

1、了解小儿推拿的基本原理和方法；

2、掌握小儿推拿的接诊流程和技巧；

3、能够根据孩子的症状进行针对性的推拿治疗；

4、提高沟通能力和服务水平，为家长提供专业、贴心的服务。

1、小儿推拿的基本原理和方法

a) 小儿推拿的历史和发展；

b) 小儿推拿的基本原理；

c) 小儿推拿的方法和技巧。

2、小儿推拿的接诊流程

a) 接待家长，了解孩子的症状和需求；

b) 对孩子进行全面的体格检查；

c) 根据孩子的症状进行推拿部位的选择；

d) 采用适当的推拿手法进行治疗；

e) 结合药物治疗或其他辅助治疗方法；

f) 对治疗效果进行评估和总结。

3、小儿推拿的沟通技巧

a) 建立良好的沟通氛围，消除家长的顾虑；

b) 用简单易懂的语言向家长解释孩子的症状和治疗方案；

c) 针对家长的问题给予耐心解答；

d) 通过案例分析，让家长更加信任和支持小儿推拿治疗。

4、小儿推拿的服务礼仪

a) 注意个人卫生，保持良好的仪表形象；

b) 着装得体，给人以舒适的感觉；

c) 用微笑和诚挚的态度接待家长；

d) 在治疗过程中，注意保护孩子的隐私和尊严；

e) 及时与家长沟通治疗效果和后续护理事项。

培训方法

1、采用多媒体教学的方式，结合实物展示和现场操作演示，使学员更直观地了解小儿推拿的方法和技巧；

2、请具有丰富经验的专家进行现场指导，解答学员的疑问；

3、通过小组讨论、案例分析等形式，提高学员的实际操作能力；

4、对学员进行考核，确保培训效果达到预期目标。

通过本次小儿推拿接诊流程话术培训，希望大家能够掌握小儿推拿的基本原理和方法，熟练运用接诊流程和技巧，提高沟通能力和服务水平，在今后的工作中，我们将以更专业、更贴心的服务，为广大家长提供优质的小儿推拿治疗，为孩子的健康成长贡献自己的一份力量。