本文目录导读：
推拿前台培训流程
培训目标
推拿前台培训的目标是使学员掌握推拿前台的基本业务知识，提高服务技能，树立良好的职业形象，为客户提供优质的服务，具体目标如下：
1、掌握推拿前台的基本业务知识，包括推拿服务项目、价格、优惠活动等；
2、熟悉推拿前台的日常工作流程，包括接待客户、预约、结账等；
3、提高服务技能，包括沟通技巧、推销技巧、处理客户投诉等；
4、树立良好的职业形象，包括仪容仪表、言行举止等；
5、了解推拿行业的相关法律法规，遵守公司规章制度。
推拿前台培训内容主要包括以下几个方面：
1、推拿基础知识：包括推拿的起源、发展、原理、作用、适应症、禁忌症等；
2、推拿服务项目：包括推拿手法、推拿部位、推拿时间、推拿频率等；
3、推拿前台日常工作流程：包括接待客户、预约、结账、客户回访等；
4、服务技能培训：包括沟通技巧、推销技巧、处理客户投诉等；
5、职业形象培训：包括仪容仪表、言行举止、职业道德等；
6、法律法规培训：包括推拿行业的相关法律法规、公司规章制度等。
培训方法
推拿前台培训采用多种方法相结合的方式进行，以提高培训效果，主要方法包括：
1、理论授课：通过讲解、讨论、案例分析等方式，使学员掌握推拿基础知识、业务流程、服务技能等；
2、实操演练：通过模拟实际工作场景，让学员在实际操作中熟练掌握推拿手法、服务流程等；
3、角色扮演：通过模拟客户与前台的交流，培养学员的沟通技巧、应变能力等；
4、视频教学：通过观看相关教学视频，使学员更直观地了解推拿手法、服务流程等；
5、小组讨论：通过分组讨论，分享经验、解决问题，提高学员的团队协作能力；
6、考核评估：通过定期考核，检验学员的学习成果，为优秀学员提供晋升机会。
培训时间与周期
推拿前台培训时间与周期根据公司的实际情况和培训目标进行安排，培训时间可分为以下几个阶段：
1、基础培训阶段：主要学习推拿基础知识、业务流程等，时间为1-2周；
2、技能培训阶段：主要学习推拿手法、服务流程等，时间为2-3周；
3、综合培训阶段：主要学习沟通技巧、推销技巧、处理客户投诉等，时间为1-2周；
4、职业形象培训阶段：主要学习仪容仪表、言行举止等，时间为1周；
5、法律法规培训阶段：主要学习推拿行业的相关法律法规、公司规章制度等，时间为1周。
培训效果评估
推拿前台培训效果评估主要通过以下几个方面进行：
1、学员的理论知识掌握程度，通过笔试、口试等方式进行评估；
2、学员的实际操作能力，通过实操演练、角色扮演等方式进行评估；
3、学员的服务技能，通过客户满意度调查、同事评价等方式进行评估；
4、学员的职业形象，通过仪容仪表检查、言行举止观察等方式进行评估；
5、学员的法律法规知识掌握程度，通过笔试、口试等方式进行评估。
推拿前台培训结束后，要对培训过程进行总结，总结培训中的成功经验和存在的问题，为下一次培训提供改进方向，要收集学员的培训反馈，了解学员对培训内容、方法、效果的评价，以便进一步完善培训体系。
