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培训目标
本次保健按摩店培训的主要目标是提高员工的专业技能和服务水平，使员工能够熟练掌握各种按摩手法和技巧，为客户提供专业、舒适、安全的保健按摩服务，培训还将注重培养员工的职业道德和服务意识，提高员工的综合素质，为保健按摩店的发展做出贡献。
1、按摩基础知识
（1）按摩的定义、原理和发展历史
（2）按摩的分类：中医按摩、泰式按摩、足底按摩等
（3）按摩的适应症和禁忌症
（4）按摩的注意事项和安全措施
2、按摩手法和技巧
（1）推拿手法：推、揉、捏、拿、按、摩等
（2）按摩手法：揉、捏、拿、搓、擦、拍、击、敲等
（3）足底按摩手法：拇指按压、指腹推拿、脚掌揉捏等
（4）按摩技巧：力度控制、节奏把握、呼吸配合等
3、按摩操作流程和规范
（1）接待客户：了解客户需求、推荐适合的按摩项目、引导客户更衣
（2）按摩前准备：检查按摩床、毛巾、按摩油等设备和用品
（3）按摩过程：沟通、调整力度、观察客户反应、适时调整手法
（4）按摩后服务：询问客户感受、提供茶水、整理床铺等
（5）客户离店：道别、感谢客户、提醒客户注意安全等
4、按摩器械和工具的使用与保养
（1）按摩床的使用方法和保养
（2）按摩油、按摩膏等护肤品的选择和使用
（3）按摩器械：推拿棒、刮痧板、拔罐器等的使用方法和保养
（4）其他工具：毛巾、浴巾、拖鞋等的清洁和更换
5、职业道德和服务意识
（1）职业道德：诚信、尊重、关爱、敬业等
（2）服务意识：客户至上、热情周到、主动服务、持续改进等
（3）团队协作：沟通、支持、协作、共同进步等
6、营销策略和客户关系管理
（1）了解市场需求和竞争对手
（2）制定营销策略和促销活动
（3）客户关系管理：客户信息收集、客户满意度调查、客户回访等
培训方法
1、理论教学：通过讲解、讨论、案例分析等方式，使员工掌握按摩基础知识和技能。
2、实践操作：通过模拟实际工作场景，让员工在指导下进行实际操作，提高技能水平。
3、观摩学习：组织员工参观先进的保健按摩店，学习其经营管理和服务水平。
4、互动交流：鼓励员工提问、发表意见，分享经验和心得，促进彼此学习和成长。
培训效果评估
1、理论考试：通过笔试、口试等方式，检验员工对按摩知识的掌握程度。
2、技能考核：通过实际操作，评估员工的按摩技能和服务水平。
3、客户满意度调查：收集客户反馈，了解员工服务质量和改进空间。
4、培训总结：总结培训成果，分析不足，提出改进措施，为下一次培训提供参考。
培训后续工作
1、培训总结：对本次培训进行全面总结，分析培训成果和不足，为下一次培训提供参考。
2、培训资料归档：将培训资料整理归档，便于员工查阅和复习。
3、培训跟踪：定期对员工进行培训跟踪，了解员工在工作中运用所学知识和技能的情况，及时给予指导和帮助。
4、培训持续改进：根据培训效果评估和培训跟踪结果，不断优化培训内容和方法，提高培训质量。
