消防设施操作员电子版证书查不到信息可能是由于多种原因造成的，以下是一些可能的原因和相应的解决方法：

1、证书未成功注册或激活：

- 确保你的电子证书已经成功注册，并且已经激活，通常在申请过程中需要填写一些个人信息，如姓名、身份证号等，确保这些信息正确无误。

2、网络连接问题：

- 检查你的网络连接是否正常，如果使用的是Wi-Fi网络，尝试重启路由器或者切换到其他Wi-Fi网络，如果是使用有线连接，确保网线没有松动。

3、浏览器问题：

- 尝试更换不同的浏览器（如Chrome、Firefox、Edge等）来查看是否能正常显示电子证书信息，有时候浏览器的插件或者缓存可能导致问题。

4、证书系统故障：

- 如果上述方法都无法解决问题，可能是证书系统的服务器出现了故障，这时可以尝试联系证书发放机构或者相关客服部门，询问是否有临时解决方案或者预计的恢复时间。

5、证书过期或作废：

- 如果你的证书已经超过了有效期，那么它可能已经被作废，在这种情况下，你需要更新你的证书，以确保它可以被有效使用。

6、个人隐私设置：

- 有些证书系统可能需要你进行额外的验证才能查看证书信息，你可能需要在系统中输入特定的密码或者通过短信验证码等方式进行身份验证。

7、证书内容错误：

- 证书上的信息可能因为输入错误或者其他原因而无法正确显示，仔细核对证书上的个人信息，包括姓名、证件号码、照片等是否准确无误。

8、证书存储介质损坏：

- 如果你的证书是通过U盘、SD卡或其他存储介质保存的，那么这些介质可能出现了损坏或者丢失的情况，导致证书无法读取，这种情况下，你可能需要重新下载或购买新的证书。

9、操作系统或软件问题：

- 操作系统或使用的软件可能存在兼容性问题，导致无法正常显示证书信息，尝试更新操作系统或重新安装相关的软件，看看是否能解决问题。

10、官方通知或公告：

- 留意是否有官方的通知或者公告指出了某些问题或者临时措施，这些问题会在官方发布后得到解决。

如果在尝试了以上所有方法后仍然无法解决问题，建议你直接联系证书发放机构或者相关客服部门，以获取最准确的帮助和支持。