应急救援员证的退费流程可能会根据不同地区的规定和培训机构的政策有所不同，以下是一般情况下，您可能需要考虑的步骤：

第一步：联系培训机构

确认机构联系方式：查找并记录培训机构的官方电话、邮箱或官方网站上提供的联系方式。

准备必要信息：准备好您的个人信息，如姓名、身份证号码、联系电话等，以及您想要退费的具体原因。

提交书面请求：通过邮件、电话或亲自访问的方式，向培训机构提交书面的退费申请，确保您提供了所有必要的信息，并且按照他们的指示操作。

第二步：了解退费政策

查阅合同条款：仔细阅读您与培训机构签订的合同或协议，了解关于退费政策的具体条款。

咨询客服人员：如果合同中的信息不够清晰或者您有其他疑问，直接联系培训机构的客服人员获取帮助。

第三步：提交退款申请

填写退款申请表：如果培训机构要求，您可能需要填写一份退款申请表，其中应包括您的个人信息、退款金额、退款理由等。

提供相关证明材料：根据培训机构的要求，可能需要提供一些证明文件，如身份证复印件、培训费用收据等。

第四步：等待审核

耐心等待：提交申请后，需要等待培训机构的审核，这个过程可能需要几天到几周的时间，具体取决于培训机构的效率。

保持通讯畅通：在等待期间，保持与培训机构的联系，以便及时了解审核进度。

第五步：处理退款

确认退款到账：一旦培训机构完成审核并同意退款，他们会将款项退回到您的支付账户。

确认收款：检查您的银行或支付平台账户，确认收到的退款。

第六步：后续跟进

确认服务终止：如果培训机构在您完成所有退费手续后仍继续提供服务，您可能需要与他们确认服务是否已经终止。

反馈意见：如果您对退费过程中的任何步骤有疑问或不满，可以在完成后向培训机构提出反馈意见。

注意事项：

1、务必遵守法律法规，不要参与任何非法的救援活动。

2、保持沟通渠道畅通，以便随时解决可能出现的问题。

3、注意保护个人隐私，不要随意泄露敏感信息。

4、如果在退费过程中遇到困难，可以寻求法律援助或咨询专业律师。

步骤仅供参考，具体的退费流程可能会因地区和培训机构而异，建议您直接咨询当地的应急管理部门或培训机构以获取最准确的信息。