3月份，“12319”热线共接到市民来电3740个，其中咨询2405个，受理1335个。另外“12319”热线平台还受理媒体网络曝光问题200个，其中网络平台曝光4个、报纸曝光9个、热线官方微博及微信投诉187个。
市民来电的案件中，主要为无证占道摆卖、井盖破损或者缺损、道路破损等3类问题。其中：无证占道摆卖类案件411件，主要案发路段为秀灵路、云景路、凤凰岭路等；井盖破损或者缺损类案件121件，主要案发路段为北湖路、仙葫大道、邕武路等；道路破损类案件104件，主要案发路段为大学路、民主路、那洪大道等。
媒体网络曝光的案件中，主要为无证占道摆卖、道路破损、井盖破损或者缺损等3类问题。其中：无证占道摆卖类案件84件，主要案发路段为云景路、长堽路、白沙大道等；道路破损类案件14件，主要案发路段为新阳路、北湖路、银沙大道等；井盖破损或者缺损案件14件，主要案发路段为北湖路、九曲湾路、云举路等。