“我年纪大了，腿脚不灵便，申请低保、办理证件等，都是社区工作人员帮我办理的。”社区工作人员的热心服务，让青秀区长湖社区居民王大妈感受到了来自社区的“零距离”关爱。长湖社区自成立以来，大力实施“家门口的服务”，取得了明显成效，在去年“大行动”城市管理创新项目（工作）、优秀责任网格的评选中，荣获了城市管理优秀责任网格称号。
强化网格管理。成立网格管理工作领导小组，制定工作方案、网格工作责任制及网格员奖惩制度，实现分片包干，责任到人，构建快速响应、沟通协作的工作平台和机制，及时有效解决各类问题，社区辖区环境质量显著改善。同时以人为本，在社区办公楼内设置城管、环卫、交警休息点，提高了网格员的工作积极性。
强化日常整治。一是社区工作人员巡街时携带火钳、小铲子、喷漆等整治“五乱”的工具，方便随时随地开展治理；二是定期对辖区重点单位的“五乱”问题开展集中整治；三是定期召开数字案件分析会，要求城管执法人员现场处置案件严格遵循法定流程，确保案件处罚有据，群众心服口服。
强化设施配备。社区在办公楼内开设了人口计生、创业就业服务、综治信访等10个对外服务窗口，以及“零距离”服务区、社区警务室、监控室等功能区；多功能服务中心设有乒乓球室、音乐舞蹈室、残疾人康复站等，并配备相关设施设备，为辖区居民提供多样化服务。
强化专业服务。积极引进南宁市惠众社会工作服务中心、新兴苑幼儿园、家益居家养老服务中心、长湖青少年社工站等5家社会服务组织，成立社会组织孵化站和长湖社工服务站，提供志愿服务。
强化便民服务。社区增设了残疾人补贴、老年证、残疾证、失业证等代办服务，劳动纠纷、法律咨询、邻里纠纷调解、医疗保健等上门服务，家政维修、家政保洁、病人护理等中介服务，方便群众办事。在社区便民服务中心设立便民服务受理室，法律咨询、法律援助室，温馨聊吧区等，为邻里协调问题、化解矛盾。2016年，共为辖区242位居民提供了证件代办服务、上门服务、中介服务，得到了居民的一致好评。 （李媛媛）