本来今天高高兴兴
没想到入住酒店后
竟遭遇“血光之灾”
顿时毫无心情
近日，
市民李先生就在酒店
遇到了这样一件闹心的事情。
14日凌晨，李先生与朋友入住飞鹅二路一家酒店，当天凌晨2点多，他的朋友进入卫生间洗澡，突然“嘭”的一声响，卫生间内一块玻璃墙发生爆裂，四溅的玻璃碎片将朋友的手臂、脚等身体部位割伤。
【脑补：】
（(>▽<)哎哟！带朋友入住酒店，还是凌晨的时候，是什么朋友呀，主播好好奇呢！）
（网络配图）
当时，他们没有太在意，14日早上，李先生带朋友前往医院做进一步检查，才发现有玻璃碎片扎进了伤口里。
【脑补：】
（=_=等等！明明当晚已经受伤了，为什么都没有及时通知酒店来进行处理呢？而且第二天才发现伤口里有玻璃，前一晚不痛吗？）
（网络配图）
遭遇“飞来横祸”，李先生的心里很不是滋味。经过清洗、包扎，李先生和朋友回到酒店，要求酒店赔偿所有医药费用等。然而，酒店服务员以种种理由回避，而酒店负责人也迟迟不出面处理。李先生一气之下，锁住酒店的房门，保留现场证据，并向有关部门反映。
14日中午，酒店有关负责人才赶来打破“僵局”。经过沟通协调，双方就医疗费用及赔偿问题达成一致意见。
【脑补：】
（遇到事情了，商家就应该第一时间出来协商解决嘛，不能把顾客晾在一边，把原本很好处理的事情搞复杂了，对么？）
眼下，春节临近，市民们在旅游、拜访亲戚出行中入住酒店、宾馆，一旦碰到类似情况该如何应对？该怎样进行索赔呢？
广西华尚律师事务所黄华律师认为，根据《消费者权益保护法》第十一条关于“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”的规定，发生上述伤害事件后，经营者应承担赔偿责任。消费者则应及时保留相关证据，先与宾馆协商解决。若协商不成，可向工商等部门投诉，或向人民法院起诉。
至于具体赔偿事项，据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定，受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
来源：柳州晚报 记者 陈跃文
责任编辑：李昕祺
