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微信集赞被坑 女子用妙招讨回
(资料图片)
晚报讯( 记者 叶露婷 通讯员 周红) 某餐馆在微信上推出集赞送烧鹅活动,但一女士集满赞后却因消费不满100元被拒绝兑换。对此,商家的解释是:本店有最终解释权。后经12315工作人员鉴定,该餐馆的最终解释权为霸王条款,该女士也讨回了财神烧鹅!
20日下午,张女士向12315诉说了自己遇到的一奇葩遭遇:几天前,她在朋友圈里看到一条集赞消息。该消息系柳北区某餐馆发布,内容为只要个人将该餐馆的宣传内容转发至朋友圈,积够38个赞即送价值38元的菜品一份,积够68个赞即送价值38元的菜品两份,积够108个赞则送财神烧鹅一份……
张女士立即转发至朋友圈。不久,她就积够了108个赞。20日中午,她去到店里,要求该餐馆为其兑换财神烧鹅。然而,她的请求遭到了餐馆方的拒绝。店员称,兑换财神烧鹅的前提是必须在店里消费满100元。张女士不服,称微信的宣传页只要求够相应数量的赞便可获赠,并未明确表明需消费。
“本店有最终解释权。”该餐馆回应张女士。愤怒的张女士便向12315投诉。
经12315工作人员鉴定,“经营者单方享有解释权或者最终解释权”属于《侵害消费者权益行为处罚办法》规定的六种“霸王条款”之一。该餐馆在发布宣传活动内容时,应明确活动的详细要求,不得通过给自身确定“最终解释权”,排除了消费者解释格式条款的权利,在交易中发生争议时,减轻、免除了经营者损害消费者合法权益应当承担的法律责任。12315工作人员建议餐馆给张女士兑现赠品,并将宣传活动内容进行完善,避免出现类似纠纷!
了解相关法规后,餐馆老板立即对宣传内容进行了修改,并吩咐厨房做了一份“财神烧鹅”给张女士。
责任编辑:韦树朗
- 日期:2016-02-29
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