开门纳谏听民声 解忧纾困促发展
——北海铁山港区开展“三事”行动工作纪实
广西新闻12月10日电（邓符）“三事”行动开展以来，广西北海市铁山港区用行动践行“人民至上”理念，用心用情办好解民忧、纾民困、惠民生、暖民心的实事好事，让老百姓“获得感”成色更足。
群众“点单”，政府“买单”。坚持开门搞活动，及时将全区解决“三事”的41个责任单位的群众服务热线向社会公布，同时增设政府网站、“阳光红页”等网络受理渠道；分别选取一个城市社区和一个农村社区作为试点，在全区社区同步推进“解忧超市”供需对接平台建设，以“群众点单，政府买单”方式推动“三事”行动实施。优化对群众反映“三事”问题清单的流程化管理、跟踪式办理和长效化运转，变为政府待办的“民生账单”，做到事事有回音、件件有落实。截至11月底，全区共收集老百姓“三事”1170件，其中，受理12345政务服务平台（含北海E眼）受理393件，信访投诉5件，单位主动办理772件。办结1141件，办结率97.52%，正在办理29件。
找准“小切口” 服务“大民生”。按月收集汇总民生领域群众反映强烈的突出问题，对小数据进行综合分析研判，反复梳理，从群众“一针一线”中找准“小切口”，从实处细处精准发力，倒排工期、挂图作战，较好解决就业创业、教育医疗、生态环保、社会保障、住房保障等一大批民生问题。如：针对群众反映强烈的高德至南康（福成至南康段）公路损毁严重问题，主动对接上级部门，筹措资金2216万元改造福成至南康路段7.14公里，辐射影响周边近10万群众；针对群众反映的适龄儿童就近“入园难”问题，投入4200万元建设6所公办幼儿园，新增规划学位1150个；针对群众反映张屋村陂坝摧毁影响农田灌溉问题，区多部门积极争取、多方筹措资金398.98万元对原陂坝水闸拆除重建，有效解决张屋村及秋风塘村、里头塘村和小马头村共3014亩农田灌溉问题。
用活“金钥匙”，跑出征地搬迁“加速度”。成立10个服务项目一线临时党支部，228名党员分布在广西太阳纸业林浆一体化项目等重点征地项目一线现场，千方百计解决好群众最困难最忧虑最急迫的实际问题，使之成为征地搬迁等中心工作的“助推器”。支部党员帮搬迁群众算好账、选取宅基地、找好过渡房、打包行李拆屋搬家，做到“一条龙”服务。积极在社保、教育、住房、医疗等社会福利方面让群众切实获利。如为川江村村民申请开通绿色通道，上门办理养老保险，并积极联系周边的工厂和企业，帮助村民解决就业问题。北暮盐场的严洪爱家庭较困难，儿子是残疾人，儿媳有智力障碍。支部党员3次陪同其儿子前往医院检测身体、办理残疾等级鉴定手续，顺利办理了一级残疾证。在党建引领下，征地搬迁走出了一条高效之路，今年以来，全区17个重点片区、重点项目，征地搬迁工作累计完成征地清场9299亩，搬迁891户，迁坟4150座，有力保障了重点片区、重点项目如期推进。
紧扣“民心”，答好扶贫领域“民生卷”。聚焦脱贫攻坚一线，推出一系列可操作、有成效的硬招实招，实实在在解决群众“急难愁盼”问题。如针对贫困群众就业难问题，依托临港工业就业平台，就地就近解决800多名贫困户就业，人均年增收3万元。目前，铁山港区数千贫困户住上新房子、有了新工作、看病有保障、吃穿不发愁：1710户贫困户住上稳固安全房，1297户4405人建档立卡贫困人口享受低保政策，8959人建档立卡贫困人口参加城乡居民基本医疗保险，参保率达100%。今年，全区义务教育巩固率为92.3%，全区贫困人口饮水安全问题也得到解决。4个建档立卡贫困村已全部出列，共脱贫1779户7330人，占脱贫攻坚任务的96.30%，贫困发生率从2016年的4.77%下降至现在的0.21%。