11月20日上午，西安70岁的老人陶女士向华商报24小时候新闻热线029-88880000反映，11月3日，她在“陕西老龄”官方微信公众号上，在线申请了高龄补贴，但过去半个月了，还是处于审核状态。11月18日，她去户籍所在地社区咨询此事，社区工作人员说只能线下递交资料申请，“我困惑，那到底能不能在线申请?”
陶女士说：“我今年11月17日满70周岁，可以申请高龄补贴了。户籍在莲湖区土门街办益民坊社区，现在人住在东郊。在网上看到要提前半个月申请，11月3日就在陕西老龄微信公号上提交了所有资料，但一直处于审核状态。”
11月18日，陶女士来到益民坊社区，“工作人员说只能线下申请。”陶女士说。
11月20日上午，华商报记者联系到益民坊社区，工作人员说，老龄补贴的办理，社区没有接到网上办理的通知，只接受纸质资料办理，老人需要在70周岁前两个月递交资料，目前陶女士的老龄补贴只能从2021年1月开始享受。
“陕西老龄”官方微信公众号上公布了陕西各市下辖各区高龄补贴办理联系方式，华商报记者联系到莲湖区，工作人员说，在线申请只有省上有权限审核，审核需要一定的时间，区级及区级以下部门只有审核纸质资料的权限，审核后将资料上报。
11月20日下午，陶女士告诉华商报记者，益民坊社区工作人员刚刚与她沟通，将马上处理陶女士已递交的纸质资料，让陶女士按照正常从11月开始享受高龄补贴。
华商报记者 任婷
来源：-华商报