来了就是深圳人您的问题我来解决

深圳市福田区莲花街道位于深圳市中心区域，辖区外籍人员涉及国家多、数量多、分布广。据统计，截至目前，登记居住在莲花街道辖区内的外籍人士共1363人，共有1060家外资企业。新冠肺炎疫情发生以来，莲花街道主动开通多语种24小时咨询服务热线、建立“一对一”交流机制等举措，为辖区的国际友人们提供有温度、国际范的“人文+科技”服务。

“My visa has expired, what am I supposed to do? （我的签证到期了，怎么办？）”“How can I declare my health condition? （我需要怎么进行我的健康情况申报呢？）”等，针对外籍人员、外资企业提出的各类问题，莲花街道具体问题具体分析，针对如签证办理、入境后的隔离观察、健康申报、防控措施等问题，制定了中英版《福田区莲花街道新冠肺炎疫情防控期间外籍人士有关问题解答》宣传折页，为在辖区外籍人士提供防疫指南和帮助。

为了确保防疫宣传工作无死角，同时更好地解决辖区内外籍人士涉及疫情的关切，体现深圳现代化国际化城市形象，福田区莲花街道联合福田区政务数据局引入讯飞翻译机3.0，支持中文与英文、日文、韩文等多种语言之间的文字翻译、语音翻译，让科技为防疫助力。莲花街道与高等院校、辖区外语培训企业及单位内部外语特长人员建立志愿服务机制，迅速组建了一支39人的外语志愿服务队，为辖区内1363名外籍人士提供疫情防控相关的信息宣传和翻译服务，开展“一对一”交流的工作机制，工作语言包括英语、日语、韩语和西班牙语等，市委指导组也发挥特长对外语志愿者和相关负责同志进行外事培训。

为了更好地加强外资企业复工复产指导，莲花街道将市、区、街道和社区工作力量进行充实，组成27个企业复工服务小组，针对辖区内外籍企业包含外籍人员开展“企业走访到、政策宣讲到、问题收集到”，针对企业普遍反映的“政策推送不精准、不全面”等问题，制定企业复工复产服务微课堂，精准推送服务政策。