眼下正是冬春换季之时，也是干洗店的旺季，不少市民纷纷将穿了一个冬天的羽绒衣、棉衣、呢大衣等冬装送去干洗后准备收入衣柜，随之而来的是近年来不断被诟病的洗涤纠纷又时有发生。其中衣服到底是被“水洗还是干洗”格外让人困扰。
一个纸团揭开的“猫腻”
水洗替代干洗等情况是否真的存在呢?近日，市民吴女士就遭遇了这样的事。
3月21日，吴女士将自己的呢大衣和羽绒衣送到临桂区一家干洗店进行干洗，3月27日去取衣服时，吴女士无意间发现羽绒衣口袋中有一团发皱的纸团，仔细摊开后是她不久前在超市购物的小票。“羽绒衣应该是干洗的，怎么放在口袋里的小票像是泡过水后那样皱成一团呢?”吴女士当即要求干洗店老板给个说法，但干洗店老板坚持说羽绒衣绝对是干洗的，光凭一个发皱的小纸团就说被水洗了没有根据。
双方交涉未果之后，吴女士愤而向临桂消协进行了投诉，消协工作人员赶到现场调查。
然而，就在吴女士与干洗店老板争执不下时，出现了戏剧性的一幕，围观人群中一位老人上前分别将羽绒衣和呢大衣拿起来用鼻子闻了闻后，说了一句，“一股洗衣粉味，绝对是水洗的。”随后老人转身离开了。干洗店老板闻言当即面红耳赤，不再辩驳，承认羽绒衣的确是水洗的，并向吴女士道歉，同时免去了洗衣费。
这一幕让临桂消协工作人员也很惊讶，随后消协工作人员几经周折找到了那位老人，原来那位老人是在桂林从事洗涤业多年的李先生，那天出来偶遇此事，因对干洗店玩花样欺骗消费者看不过眼便出手相助。随后，在消协工作人员的请求下，从业20多年的李先生逐一披露了洗涤行业比较常见的猫腻，在眼下的洗衣旺季，给市民消费者提个醒。
猫腻之一：水洗比干洗更赚钱
水洗的成本要比干洗低很多，但普通消费者一般难以辨别衣服是干洗还是水洗。李先生告诉消协工作人员，号称5元就能洗一件衬衣、10元就能洗一件毛衣的肯定不是干洗。
李先生介绍，开一家小规模干洗店最少要一台干洗机、水洗机、烘干机、蒸汽发生器、烫台，再加上相应的辅助设备和店面费用，投资至少要5万元。而大型干洗店使用的石油干洗机，全自动的一套下来就要二十几万元，这还不包括烘干机、烫平机、输送机、消毒机，如果全套配齐，投入将近百万。有的商家为了减少投资，购买的是二手干洗机，或是报废机重修的，即便有一台合格的干洗机，店家也很少启动，店铺里放的仅是个空壳，而水洗的洗衣成本要少很多。另外，一家正规洗衣店，排污、防火、环保标准都要达标，而且洗衣店需要三相电，必须向供电局申请，一般的小店是不具备的。“城中村、路边的许多小洗衣店不具备干洗能力，设备多为报废的‘空壳’。”李先生说。
“洗涤行业内流传着这样一句话：三分洗七分熨。”李先生说，送到干洗店的衣服相对都比较名贵，一般不会太脏。干洗的特点是去油渍能力强、去污渍能力弱，水洗则是相反。通常先处理衣服油渍，然后水洗。衣服缩水了不怕，只要不是特别严重，通过熨烫就可以恢复。洗衣服谁都会，而且又是机洗不存在技术问题。跟你说干洗，背后却是水洗，只有干这行的清楚。这个行业主要在熨烫上下功夫，技术好的人即便衣服水洗缩水严重，哪怕衣服脏，只需对“重污区”特别处理，照样洗干净，一般人很难区分到底是怎么洗的。经过熨烫后外行根本看不出来是水洗的还是干洗的。成本更低的水洗冒充干洗也成为很多干洗店的赚钱法宝之一。
猫腻之二：干洗店多用“老油”
“大多干洗店都重复利用‘老油’也是业内尽人皆知的”，结合消协受理的一些案例，李先生又道出了洗涤业的另一“潜规则”。
“四氯乙烯还有个好处，进行高温蒸馏过滤，它可以回收重复使用。每次使用后将含有污渍的干洗剂蒸馏，使其变得清澈干净，便可再次使用。”但李先生说，干洗剂的蒸馏要好几个小时，费电费时，一些商家为减少成本，会将干洗剂反复使用10多次，实在脏得不行才进行蒸馏去污，这样的脏“水”也很难把衣服洗干净。而小干洗店所用的多是“老油”，特别是深色的衣服，采用用过的“老油”洗涤，从外表基本看不出来，但放在水里轻揉就会出现黄黑色的老油，通过循环使用“老油”，干洗的成本能大大降低。
李先生说，目前市面上的干洗机为四氯乙烯干洗机或石油醚干洗机，对油渍的处理能力都较强。正规洗衣店，衣服干洗，要经过接衣、分类、去渍、洗涤、熨烫、消毒和成衣7个程序。他算了一笔账，一桶四氯乙烯的价格为6000元到8000元。每次用10公斤，要500元，10公斤只能洗5件毛皮大衣，50件左右的衬衣，单说成衣打包，塑料袋和衣架的成本就要1元多，这样一整套工序下来，不算人工，洗一件衬衣整个成本花费就在10元以上，不到10元要干洗一件衬衣基本不可能。
“例如浅色裘皮类衣物，正规的一次应该只洗一件，而且洗过之后整缸洗涤剂都该重新净化处理，但是无论是石油醚还是四氯乙烯，一桶洗涤剂的成本都要好几百元，因此大多小干洗店是不会换的。”李先生说。
如何鉴别干洗和水洗
对于市民们最为关心的如何识别干洗和水洗问题，李先生凭借多年的经验提醒市民，普通消费者可以通过两种简单可行的方法，判断衣物是否为干洗。
一是在干洗衣服口袋里放一张优质的面巾纸，并在纸巾上写上字，然后滴一滴油，作为特殊的标记确保唯一性。在取衣服时要查看，如果纸巾变皱或破损，被揉搓成一团，说明是被水洗了，反之，如果纸巾基本上保留了纸张的完整性，说明确实是干洗的。他还建议最好是找个衣服的缝隙处把纸巾藏在里面，以免让店家看见。
二是可以通过闻味道辨别。由于干洗剂一般都是四氯乙烯或者石油溶剂，干洗过的衣服尽管经过晒晾，仍会残留一些轻微的刺鼻味道。但是水洗的衣服，它就会有洗衣粉的味道，这个味道十分明显。消协工作人员也就此向桂林山水职业技术学院从事化学教学的洪老师进行了咨询，洪老师认可利用纸巾测试是否干洗的方法。洪老师说，通常的干洗剂是指四氯乙烯和石油干洗剂，这两种是有机溶剂，能溶解油但不会溶解纸巾，如果衣服里的纸巾碰到水，经过搅拌肯定是会变皱甚至破损。
同时，李先生还说消费者可以通过看衣物是否变形来判断是否水洗，他提醒，羊毛类衣服经水洗最容易变形、被染色及起结，即便经熨烫也难以完全恢复。
呼吁：洗涤业亟待“规矩”
消协有关负责人认为，李先生披露的洗涤行业种种猫腻，是由于洗涤行业从业门槛低，加之行业缺乏标准和规范，以致洗涤服务质量方面的矛盾和问题时有发生。
“怎么判断到底是干洗还是水洗?很难。”市工商局有关负责人说，近年来先后有数十位市民投诉遭干洗店“水洗”，但如果干洗店抵死不认账，即便是工商执法人员、行业专业人员，也只能通过经验判断，真正要出鉴定结果，只能通过质监部门。该负责人说，早在2007年，工商总局、环保总局就曾出台《洗染业管理办法》，要求不得从事以“水洗”、“单烫”等方式冒充干洗等欺骗行为，否则可处违法所得3倍以下罚款，最高不超过3万元。但是该《办法》并没有对冒充干洗的程度给出明确标准，而要查处循环使用“老油”的干洗店就更难了，也没有关于“行政许可和处罚”的条款，相关的法律、法规还存在空白，工商部门没有执法依据也不便于查处。
该负责人说，洗涤行业存在的这些问题，很重要的一个原因是缺乏标准的规范。标准的滞后不仅严重损害消费者的权益，也影响了洗衣洗涤业的发展，该负责人也表示，希望广西能借鉴广东、江西等省制定的《商业洗衣洗涤服务质量规范》、《洗衣洗涤企业分等定级要求》、《洗涤业服务操作规程和质量标准》，尽快制定广西相关的洗涤业标准。
--桂林晚报 记者阳颜 通讯员胡思进 廖菊